Panafoto, en alianza con OMNI.PRO & Adobe Experience Cloud, lograron sacar al aire un nuevo canal de ventas enfocado a una experiencia de usuario sólida. Además, la conexión con su inventario, ERP, CRM y herramientas como compra en tienda y recibe en puerta; consolidaron el éxito de su primer objetivo, la omnicanalidad.
Conoce el caso
objetivos
- Unificar ventas en línea y físicas con opciones flexibles de entrega.
- Optimizar la navegabilidad y usabilidad del sitio web.
- Implementar herramientas para estrategias de marketing dinámicas y autónomas.
- Adaptar el modelo de negociación de precios de Panafoto al entorno en línea.
- Extender el alcance de Panafoto a nuevos mercados regionales, aumentando ventas y tráfico.
En busca de la ayuda de un experto para la ya existente Panafoto.com.
Panafoto buscaba establecer un nuevo canal de ventas, por lo que decidieron crear el sitio web Panafoto.com con un proveedor diferente a Adobe Commerce. Sin embargo, los resultados no fueron los esperados, el sitio no cumplió con sus expectativas y las analíticas eran desalentadoras. A partir de ahí, el equipo de e-commerce liderado por Sheren Chatlani, decidió investigar sobre otras tecnologías y encontraron en Adobe Experience Cloud el proveedor perfecto. En la fase de migración, el equipo de OMNI.PRO (partner nivel Enterprise de Adobe Experience Cloud) fue un gran aliado.
A mediados del 2018 el sitio web versión 2 de Panafoto salió al aire y la adopción por parte del cliente fue increíble. Aunque los retos a los que se enfrentaron fueron difíciles, como el bajo uso de tarjetas de crédito en Panamá y la costumbre panameña de tener que ver las cosas antes de comprarlas; Panafoto.com resultó ser todo un éxito.
lograron sacar al aire un nuevo canal de ventas enfocado a una experiencia de usuario sólida. Además, la conexión con su inventario, ERP, CRM y herramientas como compra en tienda y recibe en puerta; consolidaron el éxito de su primer objetivo, la omnicanalidad.
La habilitación de un Page Builder.
les permite ahora crear nuevas estrategias de mercadeo y hacer cualquier cambio de look and feel sin la necesidad de un desarrollador, lo que les permite responder rápidamente ante cualquier eventualidad. En general la plataforma de Adobe Commerce se ajusta a las necesidades del negocio de Panafoto a través de la flexibilidad, el fácil uso y la alta escalabilidad.
Las estadísticas dan cuenta del éxito del proyecto con Adobe Commerce.
Para Panafoto no solo se cumplió con la omnicanalidad que esperaban.
Aumento del tráfico de la página web.
Incremento de conversión.
Aumento de ventas
Premio en 2019 al mejor e-Commerce del país
Tras dos años al aire, para Panafoto el éxito no solo se ve reflejado en la experiencia omnicanal que ofrece a sus clientes, sino además en el reconocimiento que le fue otorgado en el 2019 al ganar el premio a mejor e-commerce del país, lo que posiciona la compañía como una de las más innovadoras en el mercado.
Todavía queda mucho camino por recorrer, en el corto plazo Panafoto.com quiere llegar a 7 países más de la región a través de una oferta B2C y B2B, proyecto que están seguros que se cumplirá a cabalidad para finales de 2020 con la ayuda de Adobe Experience Cloud y OMNI.PRO.