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Caso de éxito

Digitalizando
el sabor.
Caso de éxito

Cómo Alpina entiende las necesidades de sus clientes, optimiza sus procesos de trabajo y ofrece una experiencia más directa con los consumidores.

Conoce el caso

objetivos

Desarrollar un sitio web que ofreciera mejores experiencias digitales.
  • Relacionarse directamente con sus consumidores para brindar mejores experiencias y anticiparse a sus necesidades.
  • Fortalecimiento del ecosistema tecnológico que incrementó el valor y presencia de la empresa en el mercado.
  • Mejora de las capacidades del e-commerce que llevaron al aumento de ventas y una mayor conversión.
SERVICIOS
IMPLEMENTADOS
AdobeCommerce1-2
Alpina: Digitalizando el sabor

Poner el cliente al centro de la estrategia

El proyecto comenzó con un enfoque profundo en la investigación y el entendimiento del usuario final. OMNI.PRO aplicó las mejores prácticas y metodologías para analizar las necesidades y preferencias de los consumidores de Alpina, permitiendo así la creación de experiencias personalizadas que fortalecieron la fidelización y el amor por la marca. Tal y como menciona Esteban Ocampo, Director de Trade Marketing de Alpina: “La visión de Alpina desde el inicio fue poner al consumidor en el centro de la estrategia, para entender más sus necesidades y así ofrecer nuevas plataformas con nuevos portafolios de productos”.

Comienza la transformación digital.

Además de la creación de un sitio web eficiente, se desarrollaron diversas plataformas de comunicación, incluyendo "Cocinemos Juntos" y el "Club de Mamás y Papás de Alpina", enfocados en generar experiencias significativas para los consumidores. Estas plataformas no solo mejoraron la interacción con los clientes, sino que también se convirtieron en una fuente importante de información sobre sus necesidades y preferencias.

Una nueva receta para el éxito.

Pero la transformación digital no fue simplemente una cuestión de tecnología. Alpina también se embarcó en un viaje de cambio organizacional. La implementación llevó a replantear la forma en que los equipos trabajaban juntos, lo que permitió la creación de células multidisciplinarias y una respuesta ágil a los desafíos del mercado. Esta flexibilidad en la forma de trabajar resultó ser una ventaja competitiva clave.

A pesar de los desafíos que suponía cambiar la forma de operar el negocio, el enfoque de OMNI.PRO hacia la implementación efectiva y la colaboración interdisciplinaria permitió a Alpina acumular una experiencia invaluable. Este esfuerzo conjunto ha tenido un impacto significativo en la eficiencia de la compañía y su capacidad para responder a las necesidades del mercado

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La calidad sabe a Alpina.

Los resultados de la colaboración con OMNI.PRO superaron las expectativas de Alpina. La empresa ha logrado un crecimiento significativo en el impacto de su negocio, lo que se ha traducido en un aumento de las ventas y el fortalecimiento del canal digital. Un ejemplo claro fue el lanzamiento de Alpilitro, un proyecto que se llevó a cabo en tiempo récord gracias a la robustez del nuevo ecosistema digital.

Una trayectoria llena de aprendizaje y sabor

La historia de Alpina es también una historia de aprendizaje. El desarrollo de capacidades en la gestión de e-commerce fue un aspecto crucial de la transformación, permitiendo a Alpina no solo competir en un canal complejo sino también prosperar en él. La colaboración con OMNI.PRO y Adobe fue vital en este aspecto, proporcionando la orientación y el apoyo necesarios para el éxito.

Conoce los resultados.

Conoce el caso.
El desarrollo de capacidades.

en la gestión de e-commerce fue un aspecto crucial de la transformación.

La colaboración.

OMNI.PRO y Adobe fue vital en este aspecto, proporcionando la orientación y el apoyo necesarios para el éxito.