Al ser una de las cadenas de tiendas departamentales más importante del país, el gigante costarricense se enfocó en ofrecer a sus clientes los productos y servicios que necesitan a través de una experiencia de compra novedosa y completamente digital.
Conoce el caso
objetivos
- Identificar proactivamente la implementación de e-commerce como una vía estratégica para el crecimiento y la expansión corporativa.
- Superar el desafío de migrar a una plataforma integral que consolide todos los canales de venta, catálogos y productos, asegurando una sinergia operativa eficiente.
- Establecer a Ekono como un líder innovador y pionero en el ámbito del comercio electrónico dentro del mercado costarricense.
Ekono: La innovación como estrategia de transformación digital
Con sede en Costa Rica, Ekono es una tienda de retail con una propuesta integral textil compuesta por: ropa para dama, caballero, niños, jóvenes y bebés, así como una amplia variedad de calzado y accesorios. También destacando en el segmento de mercadería general como salud y belleza, decoración para el hogar, juguetería y productos de temporada. Ekono trabaja cada día por poner la moda al alcance de sus clientes, ofreciendo siempre una experiencia de compra superior. Para ello, se rigen bajo los siguientes valores: Integridad, Excelencia, Innovación y Compromiso.
Desde antes de la pandemia, Ekono ya había visualizado la estrategia de implementación de una plataforma de e-commerce como una oportunidad de crecimiento para la empresa. El mayor reto al que el retailer costarricense se enfrentó al incursionar por vez primera en el e-commerce, fue la transición a una plataforma unificada que conectara todos su canales de ventas, catálogos y productos en un sólo lugar; convirtiendo así a Ekono en pionero del mercado digital.
Una plataforma ágil, rápida y estable:
Este nuevo modelo de negocio no había sido implementado en muchos comercios en el país anteriormente. Brindar a los clientes la posibilidad y comodidad de adquirir los productos y servicios sin necesidad de ir a la tienda física representa una oportunidad decrecimiento, la cual Ekono aprovechó e impulsó al día de hoy.
- La nueva plataforma de Ekono brinda una experiencia de compra ágil, rápida y estable, adaptada a las necesidades y preferencias individuales de los clientes.
- Permite a los clientes de Ekono personalizar su experiencia, ofreciendo una interacción más significativa y enfocada en sus intereses específicos.
- Ekono busca más allá del liderazgo en el sector; su objetivo es proporcionar a los clientes una gama de soluciones integrales, ofreciendo más que solo productos en una tienda por departamentos.
Comienza la transformación digital.
En unos años nos vemos como una plataforma que tenga vida propia; poder posicionar una plataforma que pueda integrarse a todo el ecosistema y con el apoyo de OMNI.PRO agregar valor a nuestra propuesta en el mercado y mantenernos cómo líderes en el sector.
Zaira Girón
Jefe de e-commerce | Tiendas Ekono
Con el apoyo técnico y estratégico de Adobe Commerce y el partner OMNI.PRO, Ekono logró aumentar sus indicadores a corto plazo, incrementando la tasa de comercio a 3.1x, mejoramiento del performance de la página en un 100% y aumentando el CTR (Click to Open Rate) en un 6%.
Fue así como Adobe y OMNI.PRO se volvieron aliados comerciales y vitales en el crecimiento de la página web aportando toda su experiencia y conocimiento en la transformación digital que llevó a Ekono a revolucionar el e-commerce en todo el sector.