APLICACIÓN - ADOBE EXPERIENCE CLOUD
Ve todas las acciones del recorrido del cliente, independientemente de los cambios del mercado.
Las estrategias y tecnologías de análisis del recorrido del cliente atraen cada vez más el interés de diversos sectores y de múltiples funciones o disciplinas (como TI, experiencia del cliente, marketing y ventas).
Es el momento de unir todos tus datos de todos los canales en una única interfaz para el análisis y la visualización omnicanal en tiempo real, permitiéndole tomar mejores decisiones con una visión holística de su negocio y del contexto que hay detrás de cada acción del cliente.
4 TENDENCIAS CLAVE QUE DETERMINAN LA ANALÍTICA OMNICANAL
Aumento de la preocupación por la privacidad de los datos
Explosión de nuevos canales
Inversión en la centralización de los datos y la generación de información
Analítica aumentada
Conecta y normaliza los datos procedentes de fuentes en línea o fuera de línea
Vincular los eventos de interacción al segmento o a nivel individual
Visualizar el recorrido de un cliente a través de múltiples canales de forma secuencial
- Proporciona acceso a los ejecutivos con nuestra aplicación de panel de control
- Explora de forma interactiva todo el customer journey
- Impulsa el engagement de tus clientes con conocimientos potenciados por la IA
- Facilita a cualquier persona el uso de los datos de la trayectoria del cliente
- Conecta todos los datos de sus clientes
- Obtén valor e insights más rápido, desbloqueando el poder de la ciencia de los datos
Supera a las alternativas. Descubra la información y actúe en cuestión de minutos en lugar de días.
Diseñado para que los usuarios exploren con fluidez y respondan a las preguntas de forma abierta.
Accesible para los usuarios principiantes con flujos de trabajo curados y UX de arrastrar y soltar
La IA y el lenguaje de programación específicos mejoran el descubrimiento de segmentos
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CONECTA TODOS LOS DATOS DE TUS CLIENTES
Conecta y estandariza los datos de todas las fuentes online y offline en Experience Platform para hacer consultas, análisis y modelos rápidos y no destructivos. -
EXPLORA TODO EL RECORRIDO DE FORMA INTERACTIVA
Pasa de una perspectiva de canal única con una visualización integral de todo el recorrido del cliente empleando todos los conjuntos de datos disponibles, lo que te ayudará a encontrar soluciones a los problemas empresariales más acuciantes del momento. -
DESCUBRE EL ROI OCULTO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y APRENDIZAJE AUTOMÁTICO
Descubre automáticamente anomalías y factores contribuyentes que te ayudarán a entender las relaciones de causa y efecto entre las interacciones de los clientes, abarcando cualquier canal que conectes a Customer Journey Analytics. -
FACILITA QUE CUALQUIERA PUEDA EMPLEAR LOS DATOS DEL RECORRIDO DEL CLIENTE
Brinda a cualquier persona de tu compañía que esté a cargo de las experiencias de los clientes la posibilidad de tomar decisiones fundamentadas en los datos a partir de una imagen de conjunto de las acciones del cliente con una interfaz de experiencia de usuario intuitiva y colaborativa. -
Awesome! I love how easy it is to work on an art project with your team! The outcome is always amazing!
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CONECTA TODOS LOS DATOS DE TUS CLIENTES
Conecta y estandariza los datos de todas las fuentes online y offline en Experience Platform para hacer consultas, análisis y modelos rápidos y no destructivos. -
EXPLORA TODO EL RECORRIDO DE FORMA INTERACTIVA
Pasa de una perspectiva de canal única con una visualización integral de todo el recorrido del cliente empleando todos los conjuntos de datos disponibles, lo que te ayudará a encontrar soluciones a los problemas empresariales más acuciantes del momento. -
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Descubre automáticamente anomalías y factores contribuyentes que te ayudarán a entender las relaciones de causa y efecto entre las interacciones de los clientes, abarcando cualquier canal que conectes a Customer Journey Analytics. -
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Queremos escuchar tus necesidades y ayudarte a crear tu próxima estrategia.
Rubén García - ruben@omni.pro