La nueva era de las EXPERIENCIAS en el sector financiero
Las principales decisiones financieras de un cliente no se toman por capricho. Las compañías del sector deben rediseñar sus experiencias mediante un roadmap de transformación de la experiencia a través de la personalización a escala. Descubre todos los detalles en el infosheet a continuación.
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Journeys 01
Ten una vista de 360° de tu cliente. Recopila datos sobre cada interacción del cliente con tu contenido en tiempo real.
Datos & Insights 02
Toma los datos recopilados y accionalos con reglas de negocio. Evita los silos de datos, y los problemas de privacidad.
Contenidos 03
Evita que tu empresa caiga en silos de productos y canales. Genera contenido eficaz y con capacidad de ser reutilizado.
Recoger, gestionar y activar los datos clave de tus clientes para su activación en tiempo real
La personalización en tiempo real es clave para ofrecer una visión centrada en el cliente en todos los canales. Un valor exponencial para tu estrategia de negocio es tener el perfil unificado de tu cliente en tiempo real, capturando el comportamiento de tus clientes en todos los puntos de contacto con tu marca.
Paso 1: Conecta tus datos con la Plataforma de Experiencias, unifica todos tus sistemas de marketing y agiliza los flujos de trabajo con perfiles unificados.
Paso 2: Crea segmentos de alto valor, aprovechandi su registro unificado de clientes para crear segmentos basados en casos de uso de la audiencia.
Paso 3: Activa los perfiles en tiempo real, utilizando esos segmentos para probar y ofrecer al instante experiencias personalizadas a los clientes.
-Aumentaron la base de clientes digitales, las ventas y la presencia global.
- Se convirtieron en una empresa impulsada por los datos y construida en torno a las experiencias personalizadas de los clientes.
- Crearon y ejecutaron más de 1000 pruebas A/B para personalizar la experiencia del cliente.
- Obtuvieron información sobre las necesidades de los clientes para orientar las experiencias digitales, aumentando el número de cotizaciones.
- Aumentaron el engagement y las conversiones mediante la personalización.
- Se centralizó toda la producción de contenidos con un solo equipo.
- Aumentaron la participación de los clientes privados, logrando que el 70% de los usuarios visitan la aplicación todos los días, el 25% utilizando la aplicación durante más de 10 minutos.
-Lograron crear mayor contenido y flexibilidad de publicación, publicando 23.000 páginas de contenido al año.
Agilicemos tu adopción digital para conseguir una personalización a escala, hablémos.
